HABERLER
TÜKETİCİ REHBERİ

  • Tüketici nedir?

    Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya...

  • Mal nedir?

    Alışverişe konu olan taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ve elektronik...

  • Hizmet nedir?

    Bir ücret veya menfaat karşılığında, yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal...

  • Tüketici işlemi

    Mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya ...

  • Yazılı sözleşmeler ve bilgilendirmeler

    6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince yazılı olarak düzenlenmesi ...

  • Haksız şartlar

    Tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tüketici aleyhine dengesizliğe...

  • Satıştan kaçınma

    Teşhir edilen malın, satışından kaçınılamaz...

  • Sipariş Edilmeyen Mal veya Hizmet

    Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda...

  • Ayıplı mal

    Tüketiciye teslimi anında taraflarca kararlaştırılan örnek ya da modele uygun olmayan...

  • Tüketicinin seçimlik hakları

    Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin...

  • Ayıplı hizmet

    Hizmetin sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca...

  • Taksitli satışlar

    Satıcının malın teslimini, sağlayıcının hizmetin ifasını üstlendiği, tüketicinin ise bedeli...

  • Tüketici Kredisi

    Kredi verenin, tüketiciye faiz veya benzeri bir menfaat karşılığında kredi ver...

  • Konut Kredisi

    Sözleşme kurulmadan makul bir süre önce sözleşme öncesi bilgi formunu...

  • Ön Ödemeli Konut Satışları

    Tüketici; satış bedelini önceden peşin veya taksitle öder, konut teslimi veya devri...

  • İş Yeri Dışındaki Satışlar / Kapıdan Satışlar

    İş yeri dışında görüşülmesinin hemen sonrasında, satıcı veya sağlayıcının iş yerinde...

  • Mesafeli Satışlar

    Mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem...

  • Finansal Hizmetlere İlişkin Sözleşmeler

    Sağlayıcı ile tüketici arasında finansal hizmetlere ilişkin, uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan...

  • Devre Tatil ve Uzun Süreli Tatil Hizmetleri

    1 yıldan uzun süre için kurulan, bir veya daha fazla sayıda gecelik konaklama imkanı veren...

  • Paket Tur Satışları

    her şeyin dâhil olduğu fiyatla satıldığı/vaat edildiği, hizmetin 24 saatten uzun bir...

  • Abonelik Sözleşmeleri

    Belirli bir mal veya hizmetin sürekli veya düzenli aralıklarla edinilmesini sağlayan sözleşmeler...

  • Süreli Yayın Kuruluşları Promosyonları

    Bilet, Kupon, İştirak numarası, Oyun, Çekiliş vb. yollarla verilecek promosyonların...

  • Fiyat Etiketi

    Perakende satışa arz edilen malların tüm vergiler dahil satış fiyatı ve birim fiyatını...

  • Tanıtma ve kullanma Kılavuzu

    Tanıtım, kullanım, kurulum, bakım ve basit onarımına ilişkin; Türkçe tanıtma ve kullanma...

  • Garanti Belgesi

    Üretici ve ithalatçılar ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Garanti Belgesi düzenlemek...

  • İhtiyari Garanti

    Tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla mal veya hizmetle ilgili; değişim, onarım...

  • Satış Sonrası Hizmetler

    Ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için kullanım ömrü süresince satış sonrası bakım ve onarım...

  • Ticari Reklam

    Ticari Reklamların, Reklam Kurulunca belirlenen ilkelere, genel ahlaka uygun, doğru ve dürüst...

  • Tüketici Hakem Heyeti

    Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara...

  • Tüketici Mahkemeleri

    Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara...

  • Yiyecek Taklidi Ürünler

    Sahip oldukları şekil, koku, renk, görünüm, ambalaj, etiket, hacim veya boyutları...

  • Piramit Satış Sistemleri

    Piramit satış; katılımcılarına bir miktar para veya mal varlığı ortaya koymak karşılığında...